Conditions Générales

Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur notre site de parfumerie en ligne. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de vente. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de procéder à votre commande.

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits proposés sur notre site Internet. En accédant à notre site et en validant votre commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur notre site, sauf indication contraire spécifique.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet dès leur mise en ligne. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page.

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous devez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes, notamment en ce qui concerne vos coordonnées de livraison.
Nous vous enverrons une confirmation de commande par email après avoir validé votre paiement.
Vous êtes responsable de vérifier la conformité des informations de votre commande. En cas d’erreur dans l'adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables d'une livraison échouée ou d'un retard dû à une information incorrecte.

3. Expédition et Livraison

Les produits commandés seront expédiés dans les plus brefs délais après confirmation de votre commande et réception de votre paiement.
Le délai de livraison dépendra de la méthode d'expédition que vous choisirez au moment de votre commande. Nous offrons plusieurs options de livraison, dont une livraison express, avec des délais de livraison qui varient entre 1 et 7 jours ouvrables.
Les frais de livraison seront calculés en fonction de la méthode de livraison choisie et seront affichés lors de la commande.
En cas de retard de livraison, nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes qui en résulteraient, sauf en cas de négligence de notre part.

4. Politique de Retour et Droit de Rétractation

Délai de Retour : Conformément à la législation en vigueur et à notre politique interne, vous disposez d’un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés de tous les accessoires et documents originaux.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si vous retournez un produit dans les 5 jours suivant la réception, nous vous rembourserons les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour.
Processus de Retour : Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter via la page de contact ou par email. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit.
Remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après que le produit retourné ait été reçu et validé.
Exemptions : Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou qui ne respectent pas les conditions de retour ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.

5. Remboursement

Si votre retour est accepté conformément à notre politique, vous serez remboursé intégralement pour le produit retourné. Les frais de livraison initiaux et de retour seront également remboursés, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

6. Exemptions de Retour

Les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants :

Produits ouverts ou utilisés.
Produits endommagés.
Produits en promotion ou en soldes, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Prix

Tous les prix des produits affichés sur notre site sont en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

8. Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment par carte bancaire, virement bancaire et paiement à la livraison. Le paiement doit être effectué avant l’expédition des produits, sauf en cas de paiement à la livraison. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

9. Propriété Intellectuelle

Le contenu de notre site, incluant les images, logos, textes et graphiques, est protégé par les lois de la propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, distribuer ou modifier tout élément du site sans notre autorisation préalable.

10. Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée que dans le cas où les produits livrés seraient défectueux ou non conformes à la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévisibles, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits, sauf en cas de négligence grave de notre part.

11. Confidentialité et Données Personnelles

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui est accessible sur notre site.

12. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois en vigueur au Maroc. En cas de litige, les tribunaux marocains seront compétents. Vous vous engagez à soumettre tout différend à la juridiction des tribunaux compétents.